Search results for Ит-Сервис

Шахтёры и белые воротнички в мире ИТ

В современном мире принято называть айтишниками сотрудников, которые трудятся в крупных ИТ-компаниях или стартапах — тех, что уже получили инвестиции или ещё в их поиске. Как можно...

Оказание проактивных сервисных услуг и проверка HealthCare

Информационная безопасность в классическом понимании часто работает как экстренная служба: «горит — тушим, не горим — отдыхаем». Но современная ИТ-инфраструктура слишком сложна для...

Жизненный цикл ИТ-актива: от заявки на закупку до утилизации — полная карта

Закупка — в 1С, инвентарный номер — в Excel, заявки на ремонт — в почте, списание — в бухгалтерии. Данные есть, но они не связаны. Разбираем 6 этапов жизненного цикла ИТ-актива, по...

ИИ в ITSM: уже не эксперимент, а корпоративный стандарт

В поддержке запрос бизнеса очень прикладной: быстрее отвечать, делать меньше ошибок, выполнять SLA, выдерживать рост обращений при расширении каналов — почта, порталы, телефония. К...

Вся поддержка и процессы в одном окне: обзор Service Desk в «Кайтен»

Источник: Компьютерра - Журнал о науке и технологиях После ухода части зарубежных сервисных решений компании в России все чаще пересматривают подход к организации поддержки. В фок...

Отвечай, как топовый специалист: как службе поддержки решать настоящие, а не озвученные проблемы клиентов

За типичной заявкой «не работает, посмотрите» может скрываться необходимость пересмотра архитектуры системы. В то же время, «добавьте мне новый процесс» нередко решается простой на...

Российские разработчики объявили о создании первой в России единой платформы управления ИТ-сервисами и инфраструктурой

Источник: Компьютерра - Журнал о науке и технологиях На кон­фе­рен­ции ЦИПР-2026 в Ниж­нем Нов­го­роде ИТ-сервис-провайдер полного цикла «РТК-ЦОД», ИТ-экосистема для автоматизации...

ITGLOBAL.COM запустил программу поддержки бизнеса при переходе в облако на фоне роста затрат на ИТ-инфраструктуру

Источник: Компьютерра - Журнал о науке и технологиях ITGLOBAL.COM (международное облачное направление корпорации ITG) запустил программу поддержки новых проектов на территории Рос...

ITGLOBAL.COM и ТТК.Облако договорились о запуске облачных сервисов за рубежом

Источник: Компьютерра - Журнал о науке и технологиях ITGLOBAL.COM (международное облачное направление корпорации ITG) и ТТК.Облако заключили партнерство. Сотрудничество направлено...

От хаоса к системе: история трансформации IT-отдела за 7 месяцев

Расскажу, как у меня получилось переформатировать работу отдела, чтобы показать результат руководству и своим сотрудникам. Читать далее

Сколько стоит войти в IT в 2026

Мы проанализировали 3 489 IT-курсов, чтобы вы не тратили деньги вслепую98 000 рублей. Столько стоит медианный IT-курс в 2026 году. Но это средняя температура по больнице — реальный...

Outsourcing IT - sposób na nowoczesne zarządzanie technologią w firmie

<p style="text-align: justify;">Technologia przestała być jedynie narzędziem wspierającym biznes - dziś jest jego fundamentem. Systemy informatyczne decydują o spra...

Российские IT-специалисты тратят до 1 млн рублей на услуги по трудоустройству

Российские начинающие IT-специалисты готовы платить значительные средства, достигающие 1 млн рублей, за помощь в получении работы. На рынке активно развивается услуга, известная ка...

Российские компании усилили внедрение ИИ в клиентском сервисе

«Рубик» от пет‑проекта до прода или ITIL 4 для строительно‑торговых центров

Привет, я Максим Королёв из Петрович‑ТЕХ, занимаюсь уровнем сервиса и тем, как ITIL/ITSM живут не только в регламентах, но и в интерфейсах для людей «с полей». В прошлых материалах...

Розница высокой доступности: как геораспределенная ИТ-инфраструктура защищает выручку

Современная розница уже не делится на «магазин» и «онлайн». Покупатель приходит в торговый зал, выбирает товар через мобильное приложение, оплачивает у кассы, забирает заказ из пун...

Как эффективно управлять нагрузкой службы поддержки?

Управленцы часто действуют интуитивно, пытаясь угадать, где «узкое горлышко», а ресурсы бросают на тушение самых сильных «пожаров», в то время как системные точки сбоев остаются не...

Эксперты о будущем ИТ: «ИИ становится гигиеническим минимумом, а облако — базовой инфраструктурой»

Источник: Компьютерра - Журнал о науке и технологиях На Т1 Форуме участники обсудили, как меняется ИТ-ландшафт под давлением роста киберугроз, дефицита ресурсов и стремительного р...

Gartner: нефтяной кризис не затормозит IT-индустрию — в ИИ готовы вкладываться все

На следующий день после того, как Международное энергетическое агентство (IEA) заявило, что война на Ближнем Востоке создаёт серьёзнейший энергетический кризис за мировую историю,...

Между нами SLA: как бизнесу и поддержке договориться до первого инцидента

Разбор SLA от человека, которого подключают, когда сайт недоступен, заказы не проходят, а в чатах уже ищут виноватых. Рассказываю, как SLA помогает без лишних споров переживать так...

Как не потерять тысячу ноутбуков

Петров уволился, ноутбук исчез. На складе соседнего офиса нашли 12 нераспакованных ноутбуков. При инвентаризации обнаружили сервер, о котором никто не знал. Знакомо? Разбираем, поч...

«Инфраструктура 2030»: «Инфосистемы Джет» представит 21 апреля концепцию к построению ИТ-инфраструктуры в условиях посто...

На следующей неделе, 21 апреля «Инфосистемы Джет» проведёт презентацию «Инфраструктура 2030: манифест непрерывности», посвященную современным подходам к построению ИТ-инфраструктур...

Helpwise IT: zewnętrzny dział informatyczny w modelu „baterie są w zestawie"

<p style="text-align: justify;">Skala średniej firmy to szczególny moment dla obszaru IT. Zespół 30-150 osób jest już za duży, żeby...

ITGLOBAL.COM предоставил GPU-инфраструктуру для запуска корпоративного AI-ассистента

Источник: Компьютерра - Журнал о науке и технологиях ITGLOBAL.COM (международное облачное направление корпорации ITG) помог запустить AI-ассистента для работы с корпоративными зна...