Social Media Ideas for Техподдержка

Vivo Office Kit со встроенным TeamViewer

Интересная функция, которая выделяет vivo среди конкурентов.

Отвечай, как топовый специалист: как службе поддержки решать настоящие, а не озвученные проблемы клиентов

За типичной заявкой «не работает, посмотрите» может скрываться необходимость пересмотра архитектуры системы. В то же время, «добавьте мне новый процесс» нередко решается простой на...

RMS: упрощаем сотрудникам жизнь в поиске Internet-ID

Привет! Я — Саша Басун, инженер направления пользовательских ИТ-сервисов в «Петрович-Тех». Сегодня я пришёл к вам с историей о том, как вывод значения ключа из реестра Windows може...

Hermes + Qwen3.6-27B: как я собрал первую линию email-поддержки

Я решил в качестве эксперимента собрать первую линию email-поддержки вокруг локальной LLM — без файн-тюнинга и попыток сразу заменить всю службу поддержки. Взял Hermes как агентную...

Wildberries запускает тестовый раздел услуг по установке и обслуживанию техники

Источник: Компьютерра - Журнал о науке и технологиях Компания Wildberries запустила тестовую версию нового раздела на своей платформе. Этот раздел посвящен услугам, связанным с ус...

Как мы настраивали терминалы сбора данных на складах Ozon

Привет, Хабр! В 2022 году я пришёл в Ozon Tech на позицию специалиста технической поддержки склада и начал разбираться, как настраивать и поддерживать оборудование на ФФ (фулфилмен...

«Чёрный ящик» техподдержки: как мы делаем сервис прозрачным для клиентов

Представьте: ночью у клиента случается критический сбой сервера. Инженер уже занимается инцидентом, но клиент об этом не знает. Он видит только молчание системы и пустой экран порт...

Более 40% сотрудников тратят на решение неполадок с техникой до 30 минут в день

Источник: Компьютерра - Журнал о науке и технологиях Российский производитель компьютерной техники iRU обнародовал данные опроса, посвященного тому, как сотрудники различных компа...

Technical Support Engineer

Employer: Fundraise Up Location: PT Highlights: Location: Remote (EST hours preferred) Language: Russian-speaking team, English...

Это приложение поможет, если Mac тупит, глючит или завис

Удобно.

Technical Support Engineer

Employer: Fundraise Up Location: CY Highlights: Location: Remote (EST hours preferred) Language: Russian-speaking team, English...

ИИ M**a помог хакерам угонять аккаунты I*******m

Чат-бот поддержки M**a, работающий на основе искусственного интеллекта, помогал хакерам взламывать учётные записи в I*******m. Это оказалось относительно просто: чат-бота просили з...

Т-банк отключился по всей стране

Наблюдаем.

Wildberries начал предоставлять услуги по установке и обслуживанию техники — пока только в Москве

Покупатели Wildberries теперь смогут не только приобрести бытовую технику и электронику, но и заказать её установку, настройку и обслуживание прямо на маркетплейсе. Компания запуст...

Краткий гид по Help Desk системам в 2026: что под капотом у 12 популярных решений

Полгода-год использования — и уже пора жалеть, что купили не тот хелп деск. Такое может произойти, если пасть жертвой маркетинга не проанализировать свои процессы и не подобрать си...

Рабочее место мечты: сетапы, железо и технологии, которые меняют эргономику

Привет, Хабр! Я Денис Захаров — создатель станции E-station.За несколько лет мы прошли путь от первых прототипов, сваренных в гараже, до шоурумов в 20+ городов РФ и стран СНГ. В пр...

#357. Nvidia + Microsoft = крупнейшее за 40 лет обновление PC

В Тайпее началась компьютерная выставка Computex, в Питере стартует…

Termidesk VDI и MIND Migrate обеспечили перенос виртуальных рабочих мест между инфраструктурами

Источник: Компьютерра - Журнал о науке и технологиях Компании «Увеон-Облачные технологии» (входит в «Группу Астра») и MIND Software объявляют о подтверждении совместимости решений...

ИИ-техподдержка M**a повелась на манипуляции хакеров и помогла украсть более 20 тыс. аккаунтов I*******m

M**a подтвердила, что в результате хакерской атаки на ИИ-инструмент компании для сброса паролей пользователей были украдены более 20 тыс. аккаунтов I*******m. Злоумышленники исполь...

Бирюльки №903. Рынок труда в телекоме ждут потрясения

Как Трамп свозил IT-гигантов в Китай; Nvidia ценой более 5 трлн долларов; летом будут увольнения, кризис на рынке труда в IT; нейросети в музее; чехол для наушников — аксессуар неп...

Как мы подключили LLM к поддержке, а получили идеального лжеца

Где‑то в начале года мы решили: давайте автоматизируем часть поддержки через LLM. Ну, знаете, идея тогда казалась почти очевидной.Мы ни в коем случае не думали о том, чтобы заменят...

Ваш Service Desk теперь в кадрах: что ИТ придумали за 30 лет и зачем это HR

Новичок вышел — а работать нечем: ни ноута, ни доступов, ни пропуска. Крайним делают HR, хотя готовили не они. Показываем, как навести порядок, стащив рабочие приёмы у айтишников....

TECNO расширила возможности ИИ-ассистента EllaClaw

Как подружить Urovo DT40 Pro (он же CT48) с «Магазином 15»

Задача стояла простая: настроить интеграцию с «Магазином 15» от компании Cleverence. На сайте Cleverence в списке поддерживаемых устройств значилась модель DT40 (без приставки Pro)...