Search results for Техподдержка

Отвечай, как топовый специалист: как службе поддержки решать настоящие, а не озвученные проблемы клиентов

За типичной заявкой «не работает, посмотрите» может скрываться необходимость пересмотра архитектуры системы. В то же время, «добавьте мне новый процесс» нередко решается простой на...

Apple закрыла в России бесплатную поддержку по телефону

Пользователи устройств Apple в России столкнулись с неприятными изменениями в работе службы технической поддержки.

Вся поддержка и процессы в одном окне: обзор Service Desk в «Кайтен»

Источник: Компьютерра - Журнал о науке и технологиях После ухода части зарубежных сервисных решений компании в России все чаще пересматривают подход к организации поддержки. В фок...

Apple лишила россиян бесплатной техподдержки по телефону — но альтернативы есть

Apple отключила бесплатный федеральный номер техподдержки в России. Ранее владельцы устройств компании могли получить консультацию по номеру 8-800-555-67-34, но теперь при звонке а...

«ЛизаАлерт» усиливает техническое оснащение ноутбуками HONOR MagicBook

Поисково-спасательный отряд «ЛизаАлерт» усилил техническую готовность к предстоящему росту числа поисковых операций с помощью ноутбуков HONOR MagicBook. Об этом рассказал один из о...

restore: запускает Креативную лабораторию — платформу для коллабораций с представителями разных сфер творческой индустри...

Сеть премиальных магазинов техники и электроники restore: объявляет о запуске Креативной лаборатории — новой платформы для коллабораций с художниками, иллюстраторами, видеомейкерам...

Балансировщик Termidesk Connect 1.3: еще больше отказоустойчивости, производительности и гибкости настройки

Источник: Компьютерра - Журнал о науке и технологиях Компания «Увеон – облачные технологии» (входит в «Группу Астра») выпустила обновление балансировщика нагрузки Termidesk Connec...

Чем занимается инженер отдела сопровождения разработки: от предсерийного образца до стабильного продукта

Разработка аппаратного продукта — это результат совместной работы архитекторов, схемотехников, конструкторов и программистов. Однако ни одна аппаратная платформа не сможет пойти в...

Жизненный цикл ИТ-актива: от заявки на закупку до утилизации — полная карта

Закупка — в 1С, инвентарный номер — в Excel, заявки на ремонт — в почте, списание — в бухгалтерии. Данные есть, но они не связаны. Разбираем 6 этапов жизненного цикла ИТ-актива, по...

Сотрудники M**a взбунтовались против ПО, следящего за движениями их мышей

Корпорации пытаются оправдать сохранение прежнего штата персонала в условиях бурного развития искусственного интеллекта, для оценки эффективности работы каждого сотрудника применяю...

Бирюльки №903. Рынок труда в телекоме ждут потрясения

Как Трамп свозил IT-гигантов в Китай; Nvidia ценой более 5 трлн долларов; летом будут увольнения, кризис на рынке труда в IT; нейросети в музее; чехол для наушников — аксессуар неп...

Как мы подключили LLM к поддержке, а получили идеального лжеца

Где‑то в начале года мы решили: давайте автоматизируем часть поддержки через LLM. Ну, знаете, идея тогда казалась почти очевидной.Мы ни в коем случае не думали о том, чтобы заменят...

VK Tech выделил ИИ в отдельное направление

Aladdin LiveOffice совместим с платформой Termidesk VDI 6.1.1

Источник: Компьютерра - Журнал о науке и технологиях Компании «Аладдин» и «Увеон – облачные технологии» (входит в «Группу Астра») объявляют о совместимости специализированного сре...

ChatGPT научился удалённо управлять Mac прямо со смартфона

Ура.

Как не потерять тысячу ноутбуков

Петров уволился, ноутбук исчез. На складе соседнего офиса нашли 12 нераспакованных ноутбуков. При инвентаризации обнаружили сервер, о котором никто не знал. Знакомо? Разбираем, поч...

Я пришёл Тимлидом в новую компанию и собрал её в файлы вместо двадцати вкладок

Третья неделя в новой компании. меня спрашивают кто в соседней команде отвечает за конфиги админки и где лежит контракт по realtime-интеграции с витринами партнёров. отвечаю без от...

Apple начала продавать запчасти для MacBook Neo, iPhone 17e и ещё пяти устройств, представленных в марте

Зависимость пользователей устройств Apple от фирменных сервисов с точки зрения ремонта устраивала не всех, поэтому с 2022 года компания начала продвигать программу самостоятельного...

Как эффективно управлять нагрузкой службы поддержки?

Управленцы часто действуют интуитивно, пытаясь угадать, где «узкое горлышко», а ресурсы бросают на тушение самых сильных «пожаров», в то время как системные точки сбоев остаются не...

«Базис» представляет Basis Workplace 3.3 с протоколом доставки Basis Connect

Источник: Компьютерра - Журнал о науке и технологиях Компания «Базис», лидер российского рынка ПО для управления динамической инфраструктурой, выпустила обновление платформы для у...

«Помощник камеры» начал массово появляться на недорогих Galaxy. Как его включить

Круто!

Учёт оборудования на предприятии: почему ломается на 500+ единицах и как это починить

На балансе 1420 единиц техники. В сети светится 980. Где остальные — не знает никто. Разбираем, почему учёт ломается после 500 единиц, почему Excel и 1С не спасают, и как это почин...

Учёт оборудования на предприятии: почему ломается на 500+ единицах и как это починить

На балансе 1420 единиц техники. В сети светится 980. Где остальные — не знает никто. Разбираем, почему учёт ломается после 500 единиц, почему Excel и 1С не спасают, и как это почин...

«Базис» представляет Basis Workplace 3.3 с собственным протоколом доставки Basis Connect и интеграцией с Basis SDN

Компания «Базис», лидер российского рынка ПО для управления динамической инфраструктурой, выпустила обновление платформы для управления инфраструктурой виртуальных рабочих столов (...