Юзабилити‑тестирование без иллюзий, или почему технических тестов недостаточно?
Знакомая история: команда полгода шлифовала функционал, тестировщики уничтожили все баги, а пользователи уходят. Аналитик разводит руками, поддержка задыхается от тикетов, маркетин...