Latest updates for Клиентский Сервис

Fresh curated links around клиентский сервис are collected here so marketers can spot useful updates and turn timely ideas into posts faster.

Recent items include:

  • «Чёрный ящик» техподдержки: как мы делаем сервис прозрачным для клиентов
  • Как сервисному бизнесу автоматизировать проверку качества обслуживания клиентов
  • Экспертиза Frank RG и BSS: клиенты требуют от банков качественного сервиса

Post angles to try

Share the most useful takeaway for your audience.
Turn one article into a quick practical checklist.
Ask your audience how this shift affects their work.
Turn angles into scheduled posts

Fresh articles and ideas

Recent curated links from global sources. Generate one free draft from any story, then use SocialBu to schedule and refine your content calendar.

habr.com /1 week ago

«Чёрный ящик» техподдержки: как мы делаем сервис прозрачным для клиентов

Представьте: ночью у клиента случается критический сбой сервера. Инженер уже занимается инцидентом, но клиент об этом не знает. Он видит только молчание системы и пустой экран порт...

Read source
habr.com /1 month ago

Как сервисному бизнесу автоматизировать проверку качества обслуживания клиентов

Пока впечатление о полученной услуге свежее, клиент лучше помнит детали и охотнее делится обратной связью. Бизнесу это помогает быстрее находить слабые места в сервисе и исправлять...

Read source
computerra.ru /1 month ago

Экспертиза Frank RG и BSS: клиенты требуют от банков качественного сервиса

Источник: Компьютерра - Журнал о науке и технологиях 4 июня при поддержке BSS состоялась встреча Frank Award 2026 «Банковские контакт-центры», на которой было представлено самое к...

Read source
habr.com /1 month ago

Сколько стоит потерянный клиент: как посчитать потери из-за пропущенных обращений

Компания тратит 300 000 рублей в месяц на контекстную рекламу, получает 150 заявок и закрывает 30 сделок со средним чеком 50 000 рублей. Всё считается, всё сходится. Только вот 22...

Read source
habr.com /1 month ago

У абонента положительный баланс, а услуга не работает: как DWH помог найти причину

Личный кейс из телекома: как мы сопоставляли биллинг, 1С, адреса, услуги и партнерскую платформу, чтобы найти, где нарушается синхронизация.Когда говорят про DWH, чаще всего обсужд...

Read source
runet.news /1 month ago

ГК Softline нанимает менеджера для развития бизнеса

Группа компаний Softline открыла вакансию менеджера для исследования рынка и привлечения новых клиентов. Кандидату предстоит устанавливать и поддерживать долгосрочные отношения с к...

Read source
habr.com /1 month ago

Отвечай, как топовый специалист: как службе поддержки решать настоящие, а не озвученные проблемы клиентов

За типичной заявкой «не работает, посмотрите» может скрываться необходимость пересмотра архитектуры системы. В то же время, «добавьте мне новый процесс» нередко решается простой на...

Read source
computerra.ru /1 month ago

CRM-платформа как «оркестратор действий»: почему в 2026 году уже недостаточно просто хранить данные о клиентах

Источник: Компьютерра - Журнал о науке и технологиях Рынок CRM систем — один из самых динамично развивающихся. Последние пять лет (за исключением 2022 года) он стабильно растет на...

Read source
habr.com /1 month ago

Сервер работает. Продукт — уже нет

Большинство команд следят за серверами, базами данных и доступностью приложений. Но самые дорогие инциденты часто происходят совсем в другом месте. Истёкший API-ключ, сломанный web...

Read source
computerra.ru /22 hours ago

ВТБ Медицина автоматизирует клиентский сервис с помощью ИИ

Источник: Компьютерра - Журнал о науке и технологиях Компания «ВТБ Медицина» внедряет элементы искусственного интеллекта в свои клиентские сервисы. Об этом сообщила директор по пр...

Read source
computerra.ru /1 month ago

31% опрошенных компаний в РФ сталкивались с утечками данных клиентов

Источник: Компьютерра - Журнал о науке и технологиях Почти треть опрошенных российских компаний (31%) сталкивалась с утечками клиентских данных — показало исследование сервиса тел...

Read source

Turn fresh research into a full content calendar

Use SocialBu to discover ideas, generate post drafts, and schedule them across your social channels.

Sources covering Клиентский Сервис

habr.com

Recent coverage from public sources
Public source

runet.news

Recent coverage from public sources
Public source

computerra.ru

Recent coverage from public sources
Public source