Social Media Ideas for Клиентский Опыт

Latest updates for Клиентский Опыт

Fresh curated links around клиентский опыт are collected here so marketers can spot useful updates and turn timely ideas into posts faster.

Post angles to try

Share the most useful takeaway for your audience.

Turn one article into a quick practical checklist.

Ask your audience how this shift affects their work.

Turn angles into scheduled posts

Fresh articles and ideas

Recent curated links from global sources. Generate one free draft from any story, then use SocialBu to schedule and refine your content calendar.

computerra.ru /1 month ago

Экспертиза Frank RG и BSS: клиенты требуют от банков качественного сервиса

Источник: Компьютерра - Журнал о науке и технологиях 4 июня при поддержке BSS состоялась встреча Frank Award 2026 «Банковские контакт-центры», на которой было представлено самое к...

Read source

habr.com /1 month ago

Как сервисному бизнесу автоматизировать проверку качества обслуживания клиентов

Пока впечатление о полученной услуге свежее, клиент лучше помнит детали и охотнее делится обратной связью. Бизнесу это помогает быстрее находить слабые места в сервисе и исправлять...

Read source

habr.com /1 week ago

«Чёрный ящик» техподдержки: как мы делаем сервис прозрачным для клиентов

Представьте: ночью у клиента случается критический сбой сервера. Инженер уже занимается инцидентом, но клиент об этом не знает. Он видит только молчание системы и пустой экран порт...

Read source

habr.com /1 month ago

Сколько стоит потерянный клиент: как посчитать потери из-за пропущенных обращений

Компания тратит 300 000 рублей в месяц на контекстную рекламу, получает 150 заявок и закрывает 30 сделок со средним чеком 50 000 рублей. Всё считается, всё сходится. Только вот 22...

Read source

zonkafeedback.com /3 weeks ago

Experience Management Examples: What Great Companies Actually Do

TL;DR The experience management examples worth studying span customer, employee, product, and brand experience, not customer service alone. A real example is one a company ca...

Read source

habr.com /1 month ago

Почему менеджеры саботируют CRM и как выстроить процесс, которым все будут довольны

Если вы думаете, что внедрение CRM — это «купить подписку, выдать доступы менеджерам и ждать роста продаж», спешим вас расстроить — такая схема устарела лет 10 назад. Привет, Хабр!...

Read source

computerra.ru /1 month ago

CRM-платформа как «оркестратор действий»: почему в 2026 году уже недостаточно просто хранить данные о клиентах

Источник: Компьютерра - Журнал о науке и технологиях Рынок CRM систем — один из самых динамично развивающихся. Последние пять лет (за исключением 2022 года) он стабильно растет на...

Read source

aaepa.com /2 weeks ago

Designing a Premium Client Experience for Estate Planning Clients

That sense of control is part of the value you provide. The First Meeting The initial meeting is often where firms either confirm or undermine their positioning. For clients, the f...

Read source

computerra.ru /6 days ago

Программы лояльности для бизнеса: сравниваем 5 платформ

Источник: Компьютерра - Журнал о науке и технологиях Еще несколько лет назад программа лояльности для большинства российских компаний означала пластиковую карту с магнитной полосо...

Read source

habr.com /1 week ago

Не закрывайте глаза: неочевидные ошибки работы CRM-системы в компании

У врачей есть такой «философский камень» — клиническое мышление. Откровенно говоря, всем бы нам у лучших из них поучиться смотреть на симптомы отдельного человека в целом, не лечит...

Read source

habr.com /1 month ago

У абонента положительный баланс, а услуга не работает: как DWH помог найти причину

Личный кейс из телекома: как мы сопоставляли биллинг, 1С, адреса, услуги и партнерскую платформу, чтобы найти, где нарушается синхронизация.Когда говорят про DWH, чаще всего обсужд...

Read source

habr.com /1 month ago

Увеличиваем продажи без слез аналитика

Когда события называются как попало, обязательные поля живут «по возможности», а один клик превращается в пять лидов, аналитика быстро перестает быть инструментом управления и прев...

Read source

habr.com /1 month ago

От папки с созвонами до 5K+ юзеров: как pet-проект «для себя» встретился с реальными пользователями

Записать созвон — легко. Сложнее потом найти, где именно обсуждали сроки, бюджет и того самого человека, которого нужно было добавить в копию письма.В какой-то момент я понял, что...

Read source

habr.com /1 month ago

Почему ваш сайт не продаёт, хотя SEO-шник клянётся, что всё хорошо

Разбираю что делать, когда есть трафик, но нет заявок заявок, и на каком этапе теряются клиенты.Эта статья выросла из одного наблюдения. К нам регулярно приходят предприниматели с...

Read source

legaltechdaily.com /2 weeks ago

How Clients Are Treated Is as Important as the Legal Outcome Itself, New 2026 Legal CX Report® Finds

New research shows clients judge law firms on both the result and the experience, and that experience, which the half of the equation firms fully control, is what turns satisfied c...

Read source

computerra.ru /4 weeks ago

BSS представит CX-платформу на бизнес-встрече XVI Передовой опыт контактных центров ECCS — 2026

Источник: Компьютерра - Журнал о науке и технологиях 23–24 июня состоится ключевое практическое мероприятие для руководителей клиентских служб, организованное сообществом професси...

Read source

habr.com /1 month ago

RMS: упрощаем сотрудникам жизнь в поиске Internet-ID

Привет! Я — Саша Басун, инженер направления пользовательских ИТ-сервисов в «Петрович-Тех». Сегодня я пришёл к вам с историей о том, как вывод значения ключа из реестра Windows може...

Read source

Turn fresh research into a full content calendar

Use SocialBu to discover ideas, generate post drafts, and schedule them across your social channels.