Latest updates for Коммуникация С Клиентом

Fresh curated links around коммуникация с клиентом are collected here so marketers can spot useful updates and turn timely ideas into posts faster.

Recent items include:

  • Коммуникация это тоже часть стека. Почему проекты тонут не из-за кода
  • 1С как мессенджер: как мы связали базы разных компаний через Систему взаимодействия
  • Когда каналов слишком много: как навести порядок в клиентских обращениях

Post angles to try

Share the most useful takeaway for your audience.
Turn one article into a quick practical checklist.
Ask your audience how this shift affects their work.
Turn angles into scheduled posts

Fresh articles and ideas

Recent curated links from global sources. Generate one free draft from any story, then use SocialBu to schedule and refine your content calendar.

habr.com /4 weeks ago

Коммуникация это тоже часть стека. Почему проекты тонут не из-за кода

Привет, Хабр! Меня зовут Екатерина Горшкова я старший аналитик Битрикс24 в ZeBrains. Девять лет в продажах, шесть в IT, ещё год в образовании. Звучит как разные вселенные, но если...

Read source
habr.com /1 month ago

1С как мессенджер: как мы связали базы разных компаний через Систему взаимодействия

В этой статье я расскажу, как мы сделали helpdesk-виджет, встроенный в 1С. Покажу архитектуру, поделюсь примером нарезки больших файлов для обхода лимитов облачного сервера и объяс...

Read source
rb.ru /4 weeks ago

Когда каналов слишком много: как навести порядок в клиентских обращениях

По данным ежегодного международного отчёта DataReportal о цифровом поведении, взрослый интернет-пользователь узнаёт о брендах и продуктах в среднем из шести источников, а пользоват...

Read source
habr.com /1 month ago

Клиент + Продакт + Сервис = QBR: как ежеквартальная встреча выстроила баланс между продуктом и клиентским сервисом

Привет! Меня зовут Даша, я занимаюсь развитием сервиса Скорозвон — облачного решения для автоматизации коммуникаций в отделах продаж и колл-центрах. И я менеджер продукта.На первый...

Read source
habr.com /4 weeks ago

Клиент приносит в поддержку скриншот от ИИ и говорит, что вы неправы

Продолжаем серию текстов к 25-летию SpaceWeb, предыдущие тексты ищите по хэштегу #spaceweb25лет. А в этот раз говорим про поддержку: что уже делегировали ИИ, что не отдадут еще дол...

Read source
habr.com /3 weeks ago

Как агентский ИИ перестраивает клиентский опыт

Привет, Хабр! Представьте ситуацию в интернет-магазине. Клиент звонит и пишет в поддержку, так как получил поврежденный заказ. При этом он уже откладывал повторную покупку из-за до...

Read source
iguides.ru /1 week ago

Сотрудники ПВЗ Wildberries могут жаловаться на покупателей. Какие санкции грозят нарушителям?

Одна из работниц пунктов выдачи заказов Wildberries показала, как в компьютере на её рабочем месте выглядит интерфейс отправки жалобы на клиента.

Read source
habr.com /1 week ago

Из генерации — в переписку: доводим ответ ИИ‑агента до клиента и CRM на n8n

Всем привет!) Напомню: в первой статье я показал дебаунс на Redis, который склеивает дробные сообщения клиента. Во второй — модуль привязки «чат = сделка» и то, почему вебхуки стои...

Read source
3dnews.ru /1 month ago

Wildberries скоро откроет широкий доступ к собственному мессенджеру

Торговая площадка Wildberries готовится запустить собственную службу мгновенных сообщений. Сотрудники компании уже некоторое время пользуются собственным мессенджером как внутренни...

Read source
habr.com /2 weeks ago

Как внедрить ИИ в поддержку клиентов без потери качества

Самая распространённая ошибка — это попытаться автоматизировать всё сразу. Когда компания подключает чат на сайте, Telegram, WhatsApp, почту, консультации по продукту, претензии и...

Read source
3dnews.ru /3 weeks ago

Автоматизация коммуникаций: как бизнесу работать эффективнее в любых условиях

МТС Exolve продолжает развивать инструменты автоматизации коммуникаций для бизнеса. В 2026 году компания расширила возможности управления номерным фондом и аналитики, предоставила...

Read source
habr.com /3 weeks ago

Коммуникация без срочности: как перестать тратить полдня на один вопрос в чате

Привет, Хабр! Меня зовут Дима, я бизнес‑аналитик в команде внедрения Naumen. Большая часть моей работы — это коммуникация: с клиентами, разработчиками и коллегами внутри команды. П...

Read source
runet.news /2 weeks ago

Mail расширил каналы технической поддержки для пользователей

Mail расширил каналы технической поддержки для своих пользователей. Теперь они могут обращаться в службу поддержки через специальный чат-бот в мессенджере МАХ. В нем можно быстро н...

Read source
habr.com /2 weeks ago

Как подружить мастера с менеджером по логистике и 1С8 с 1С7 на сервере с закрытыми портами

Наверное, у каждого такое было: приходишь на работу, а под дверями твоего кабинета уже стоит хмурый работяга - начальник участка и взволнованная девушка менеджер. "Он должен был сд...

Read source
computerra.ru /1 month ago

ТОП-10 сервисов интеграции мессенджеров с CRM-системами

Источник: Компьютерра - Журнал о науке и технологиях Менеджеру по продажам, чтобы обработать заявку из  мессенджера и занести ее в CRM, надо переключаться между несколькими вкладк...

Read source

Turn fresh research into a full content calendar

Use SocialBu to discover ideas, generate post drafts, and schedule them across your social channels.

Sources covering Коммуникация С Клиентом

3dnews.ru

Recent coverage from public sources
Public source

habr.com

Recent coverage from public sources
Public source

rb.ru

Recent coverage from public sources
Public source

runet.news

Recent coverage from public sources
Public source

computerra.ru

Recent coverage from public sources
Public source

iguides.ru

Recent coverage from public sources
Public source